Acești Termeni și condiții de utilizare a magazinului online www.sonetica.md se aplică comenzilor pentru achiziționarea de bunuri/servicii oferite de Sonetica SRL prin intermediul site-ului web www.sonetica.md.
Înainte de a utiliza site-ul, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.
1. Dispoziții generale
Acest site web este proprietatea Sonetica SRL. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și condițiile pentru vânzarea de bunuri/produse și/sau prestarea de servicii în baza legislației Republicii Moldova (denumite în continuare Termeni și condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului web www.sonetica.md implică acceptarea Termenilor și condițiilor propuse de Sonetica SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre cumpărător și vânzător se stabilește pe baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor reglementări adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, iar cumpărătorul are obligația de a monitoriza modificările.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Prin utilizarea site-ului web www.sonetica.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea/confirmarea/îndeplinirea comenzilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea produselor pe care le-ați comandat, promoții publicitare, Google Analytics, cookie-uri și notificări/newsletter.
Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Utilizăm măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site-ul web. Transmiterea datelor prin Internet sau rețea wireless nu poate fi complet sigură. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, astfel încât Cumpărătorul va face acest lucru pe propriul risc.
3. Plasarea comenzii și plata
Comenzile pot fi plătite cu cardul de credit. La primirea comenzii, veți primi o chitanță fiscală care confirmă plata.
Plățile online se efectuează în condiții de maximă siguranță, utilizând un card de credit ca instrument de plată, care permite efectuarea tranzacțiilor online. După efectuarea plății, veți primi o confirmare a plății la adresa dvs. de e-mail.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorului în tranzacțiile online securizate. Această măsură de securitate include redirecționarea utilizatorului atunci când efectuează o plată către o pagină maib securizată, unde fiecare deținător de card este autentificat prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.
Rambursările se efectuează numai către cardul de plată utilizat pentru achiziție.
Pentru a plăti, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Aceste informații sunt transmise în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru a finaliza plata, vi se vor solicita următoarele detalii:
Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Numele și prenumele de pe cardul de plată
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Toate plățile sunt procesate în moneda națională – MDL (lei moldovenești). Dacă moneda tranzacției diferă de moneda de plată, suma tranzacției va fi convertită la cursul de tranzacție al cardului la data decontării băncii emitente.
4. Livrarea produselor / mărfurilor / serviciilor
După plasarea unei comenzi, cumpărătorul primește informații despre data estimată de livrare de către curieri/serviciul de livrare.
Livrarea în regiunea Chișinău se efectuează în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 9:00 și 18:00 și este gratuită pentru comenzi de cel puțin 50 MDL; pentru comenzi cu o valoare mai mică, livrarea se taxează cu 25 MDL (care vor fi incluși în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea în Republica Moldova se efectuează în termen de 3 zile de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 9:00 și 18:00 și este gratuită pentru comenzi de cel puțin 100 MDL; pentru comenzi cu o valoare mai mică, livrarea costă 100 MDL (care vor fi incluse în suma totală a tranzacției/comenzii).
Nu se efectuează livrări duminica sau de sărbătorile naționale.
Termenele de livrare pot fi prelungite în anumite cazuri (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vă vom informa dacă ne confruntăm cu oricare dintre situațiile de mai sus.
Puteți alege orice adresă de livrare – acasă, la birou sau orice altă adresă – fără costuri suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare per comandă. Dacă aveți nevoie să livrați comanda la adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi separate pentru fiecare adresă.
La primirea produsului, verificați integritatea ambalajului și prezența chitanței fiscale în prezența curierului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. Returnări
Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul să returneze bunurile achiziționate din anumite motive în termen de 14 zile de la data plății. Fondurile sunt returnate pe cardul utilizat pentru efectuarea achiziției.
Bunurile complexe din punct de vedere tehnic – electronice, electrocasnice după utilizare, bunuri fabricate la comandă – nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr. 2 la Decretul Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003 (MO248-253/ 19.12.2003), modificat prin Decretul Guvernului nr. 1188 din 11.02.2007 (MO175/ 11.09.2007).
Datele de contact ale companiei pentru returnări: +373 22 274866
Termenul de procesare a cererii de returnare: 5 zile
Condiții de returnare: produsele trebuie să fie în stare vandabilă, cu ambalajul și chitanța intacte; cumpărătorul plătește costurile de returnare.
6. Politica de confidențialitate
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință, pe baza și în conformitate cu reglementările legale. Datele cu caracter personal sunt prelucrate prin mijloace mixte (automate și manuale), în conformitate cu cerințele legii și în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează numai datele cu caracter personal furnizate de consumatori la plasarea unei comenzi: prenume, nume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.
Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului web, pentru a oferi acces la informații, în special pentru a livra comenzi sau pentru a contacta consumatorul în scopul livrării. Datorită acestor informații, utilizatorii și consumatorii sunt conștienți că datele lor personale (prenume, nume, număr de telefon, adresă, adresă poștală) vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul de servicii prelucrează datele personale ale utilizatorilor și consumatorilor furnizate atunci când vizualizează, utilizează și se înregistrează pe site-ul web www.sonetica.md.
Furnizorul nu va divulga niciun fel de date disponibile către terți fără consimțământul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba sau divulga aceste date către alte persoane, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă (la cererea autorităților de stat, a persoanelor juridice, a instanțelor judecătorești și a altor entități autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de Furnizor în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii respectă cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor, protejându-le împotriva pierderii, distrugerii, denaturării/falsificării sau divulgării către terți.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de un reprezentant autorizat al Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația aplicabilă.
Furnizorul nu colectează informații legate de tranzacții, cum ar fi numărul cardului, data expirării sau țara de origine.
Pentru informații mai detaliate, orice parte interesată ne poate contacta prin e-mail la contact@sonetica.md sau prin telefon la +373 22 274866.
7. Erori, inexactități și verificarea informațiilor
Deși depunem toate eforturile pentru a furniza informații corecte și actualizate despre produse, pot exista erori, inexactități sau date incomplete în descrieri, caracteristici, imagini sau disponibilitate. Informațiile pot fi modificate de către producător fără notificare prealabilă.
Clientul este responsabil să verifice în mod independent caracteristicile esențiale ale produsului înainte de achiziție, inclusiv compatibilitatea, parametrii tehnici și alte detalii importante. Magazinul nu este responsabil pentru consecințele rezultate din utilizarea informațiilor depășite sau incorecte publicate pe site.
8. Informații de contact
Denumirea legală a companiei: Sonetica SRL
IDNO: 1003600083647
Adresa: V. Alecsandri 30 of. 2, Chișinău, MD-2009
Număr de telefon de contact: +373 22 274866
Adresă de e-mail: contact@sonetica.md